Премьер-министр Узбекистана Шавкат Мирзиёев ввел моду на онлайн-приемные – их стали открывать и другие госучреждения.
Модные сейчас виртуальные приемные на сайтах госучреждений Узбекистана еще летом называли «телефонами доверия».
7 ноября в тестовом режиме заработала приемная Даврона Хидоятова – председателя Госкомитета по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции по адресу online.gkk.uz
В приемной рассматривают вопросы по приватизации, аренде госимущества, работе акционерных обществ, защиты прав потребителей, банкротства, биржевой, оценочной и риэлторской деятельности.
Премьер вдохновил на жалобы
Прежде жаловаться в госучреждения в Узбекистане было в основном бесполезно. Ситуация изменилась после открытия виртуальной приемной премьера и врио президента Шавката Мирзиёева, открытой 24 сентября.
За полтора месяца туда уже направлено более 70 тысяч жалоб. Премьер-министру жалуются на слабый газ в Самарканде, отключения электроэнергии, произвол силовиков и невыплаты зарплат и пособий.
Пиарщики кандидата президента регулярно рапортуют о решении частных вопросов узбекистанцев – положительный исход даже небольших проблем стимулирует граждан писать все новые и новые жалобы.
Куда еще можно жаловаться
Теперь у узбекистанцев появился выбор: написать только Шавкату Мирзиёеву или сразу в несколько учреждений.
Ниже – несколько адресов «виртуальных приемных» в Узбекистане – пишите в любую и сообщите нам, насколько успешным было ваше обращение.
1. На газ и бензин жалуемся в «Узгоснефтегазинспекцию».
Эта организация в онлайн-приемной собирает жалобы на отсутствие газа или бензина на заправках, а также продажу некачественных нефтепродуктов. Можно заполнить форму в интернете, можно позвонить на телефон горячей линии.
На сайте нет информации о наиболее частых жалобах, также нет отчета об уже рассмотренных обращениях, имеется только информация о количестве обращений. Сообщают, что в третьем квартале 2016-го в инспекцию поступило и было рассмотрено 45 обращений.
2. Письма по всем вопросам – на правительственный портал.
На портале gov.uz принимают жалобы на работу министерств и ведомств. Согласно статистике, например, больше всего жалоб МВД получило в мае.
3. Пишем лично министру финансов.
На сайте Министерства финансов можно написать жалобу министру Рустаму Азимову.
4.В МЧС ждут обращений, предложений и жалоб.
Раздел «обратная связь» на сайте Министерства чрезвычайных ситуаций тоже переименован в виртуальную приемную – заполняйте онлайн-форму.
5.В районном хокимияте Ташкента – своя приемная.
На сайте хокимията Алмазарского района столицы Узбекистана можно записаться на прием в хокиму или оставить жалобу.
Правда, последние жалобы датированы 2013-м годом, и непонятно, были ли они решены. Интересно, что чиновники района и сами фигурировали в жалобах, поданных в виртуальную приемную Мирзиёева.
6. О задержках поставки автомобилей расскажите GM Uzbekistan.
31 октября виртуальную приемную для обращений клиентов запустил отечественный производитель автомобилей СП «GM Uzbekistan». На сайте отмечается, что заявления принимаются по электронной почте, через call-центр либо в ближайшем дилерском пункте.
7. Ректор Ташкентского университета отвечает на вопросы.
В начале ноября ректор Ташкентского университета информационных технологий сказал, что готов лично ответить на вопросы и обращения студентов и преподавателей. Тулкин Тешабаев ждет жалобы на сайте. Также на сайте можно отслеживать ход решения обращения.
Заявление или жалоба должны рассматриваться госорганами в течение пятнадцати дней со дня поступления в министерство и ведомство, а в случае запроса о предоставлении дополнительных документов – до месяца.