Пустяковые вопросы после обращения к врио президента Узбекистана решаются быстро, но глобальные проблемы игнорируются.
За месяц с небольшим узбекистанцы направили в виртуальную приемную премьер-министра – врио президента Узбекистана Шавката Мирзиёева около ста тысяч обращений.
Начиная с 24 сентября – дня открытия приемной, на Фейсбук-странице кандидата в президенты Узбекистана публикуются отчеты о проделанной работе.
Создается впечатление, что быстро и качественно решаются разве что мелкие проблемы. К примеру, сотрудница «Узлитинефтегаза» добилась выплаты пенсии за семь месяцев. Учитель из Намангана вовремя получил пластиковую карточку с зачислением зарплаты.
Системные проблемы – без ответа
По данным Узбекской редакции Радио «Свобода», большинство обращений узбекистанцев касаются «хронических» проблем Узбекистана, которые не решаются много лет: отсутствие наличности в банках, сбои в энерго- и газоснабжении регионов, трудности с покупкой новых автомобилей.
Письма правозащитников по поводу принудительного труда на хлопке, жестокого обращения с заключенными также остаются без внимания врио президента Узбекистана.
К примеру, Шавкат Мирзиёев проигнорировал просьбы ташкентской правозащитницы Елены Урлаевой оградить ее от избиений и угроз принудительного лечения в психбольнице.
Правозащитное общество «Эзгулик» под руководством правозащитницы Василы Иноятовой направило в Аппарат премьер-министра более двадцати обращений.
В пресс-релизе общества, распространенном 31 октября, говорится, что виртуальная приемная станет мощнейшим государственным надзорным механизмом, если чиновники не будут заниматься отписками.
Результат, да не тот
Десятки отправленных в приемную жалоб на очереди за бензином в Ташкенте дали неожиданный результат.
Руководство компании «Узнефтмахсулот», занимающейся поставками бензина, обвинило водителей в создании дефицита и уравняло стоимость топлива по всей республике.
Итогом стало повышение цен на бензин марки АИ-80 на 700 сумов в Ташкенте.
В регионах, где согласно задумке «Узнефтмахсулота» должны были свернуть активность спекулянты, ситуация не изменилась. В Ферганской долине многие АЗС стоят закрытыми, в Самарканде и Бухаре наблюдаются длинные очереди, а цены на топливо превышают общереспубликанские.
Действиями сотрудников приемной недоволен даже сам Мирзиёев. Выговор за халатность при рассмотрении обращений граждан получили хоким Мирабадского района Ташкента Шарафиддин Кадиров, первый замглавы Минздрава Асилбек Худаяров и другие высокопоставленные чиновники.
Просят купить авто и взять на работу
Странные просьбы в виртуальную приемную Мирзиёева тоже пишут. Накануне в сообществе «Водители Ташкента» высмеивали просьбу жителя Алмазарского района столицы.
Он признался, что несколько лет копил деньги на автомобиль, но так и не собрал достаточную сумму на «железного коня». Автор попросил у Мирзиёева машину в подарок.
Другой попросил у «уважаемого президента» закрыть ночные дискотеки и передать в государственное управление пункт замены масла, находящийся в частной собственности.
Гражданин Хакикатов Хакикат Хакикатович (Хакикат – с узб. «правда»), как он себя называет, попросился в помощники к Мирзиёеву. Не получив вызова в Ташкент, подал апелляцию, настаивая, что он один лучше сотни чиновников и возродит справедливость в стране. Возможно, он просто троллит, таким образом, врио президента Узбекистана.
Теперь и в GM Uzbekistan можно жаловаться
Подражая действиям нынешнего руководителя страны, 31 октября «горячую линию» для обращений клиентов запустил отечественный производитель автомобилей СП «GM Uzbekistan». На сайте предприятия отмечается, что заявления принимаются по электронной почте, через call-центр либо в ближайшем дилерском пункте.
Обещан также личный прием граждан в офисах GM Uzbekistan и госкомпании «Узавтосаноат» в Ташкенте.
Корреспонденту Ц-1 удалось дозвониться в call-центр GM Uzbekistan только на второй день. Форма для обращений на сайте СП сообщала об ошибке. Массовые проблемы с покупкой новых автомобилей в Узбекистане сотрудники call-центра опровергают, обвиняя в махинациях сотрудников дилерских организаций.
Пользователи соцсетей, попытавшиеся ускорить получение автомобилей звонком на «горячую линию», сообщают о разочаровании.
«В очереди за тремя машинами стоим с 2014 года. На вопрос, когда можно получить машины, ответили: «Когда придет ваша очередь». Смешно!» – жалуется Алишер Мирходжаев, участник фейсбук-сообщества «Водители Ташкента».